Social Media ha llegado para quedarse pero hay otras derivadas de la comunicación y de las tecnologías de información que son mucho más importantes. Para la empresa la optimización de procesos (gestión de recursos humanos, optimizaciones de compra, toma de decisiones utilizando modelos de tics, disminución de costes) a partir de las tics, son aspectos de gran relevancia que deben estar coordinados antes de que la pyme ingrese en interactuar en redes sociales.

La competitividad que desarrollan las nuevas tecnologías en las pymes tienen diferentes puntos de vista. Si el negocio no es bueno en un comienzo sin social media, no necesariamente si registramos la pyme en Facebook ahora el negocio va a ser mejor, por el contrario se debilitaría aún más.

Cuando hablamos de marca o se estudian posicionamientos de empresas en Twitter se nombran las grandes empresas que se registraron al inicio del funcionamiento de la red social y obtuvieron un nombre muy conocido y cuentan con miles de seguidores.

Sin embargo hay muchas pymes que usan muy bien esta aplicación. Las verdaderas cuentas de empresas en Twitter son esas que conforman un núcleo experimental lleno de gente emprendedora, son cuentas con ganas de entablar diálogo con audiencia y acercarse a sus clientes por ese medio.

La principal dificultad que encuentran los empresarios al querer internacionalizarse son las inversiones que deben realizar para contar con un departamento de comercio exterior, es importante aclarar que la internacionalización de una empresa se puede dar en varias etapas.

La etapa mas sencilla son los flujos comerciales, importaciones y exportaciones de productos - servicios, en esta fase los empresarios pymes se pueden apoyar en instituciones públicas o privadas que con pocos recursos en algunas ocasiones los apoyan en esto.

Las pymes necesitan ser visibles y por eso las redes sociales son muy buenas herramientas.

Las redes sociales pueden ayudarle al negocio no solo desde el punto de vista de comunicación sino del punto de vista de la gestión, asistencia a los clientes, aportarles valor, escucharlos. Son una herramienta más para el gerente de la empresa, él debe valorar la utilidad de éstas en su gestión. Nos dan una forma de comunicación con el entorno, son creativas, van evolucionando y son tendencia imparable.